Asesor servicio al cliente call center, técnico, contrato indefinido - Experiencia mínima de 6 meses en call center
Únete a ALMA EXPERIENCE COLOMBIA como Asesor de servicio al cliente. Trabaja en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu rol es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente.
Funciones:
- Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente.
- Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas y atender inquietudes.
- Analizar las tendencias del servicio al cliente y proponer mejoras.
- Colaborar en la creación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente mínima de 6 meses en call center certificable.
- Técnico, tecnólogos o estudiantes de mínimo tercer semestre en areas administrativas, areas sociales , comerciales o/y atención al cliente o certificar cursos de 40 horas homologables.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera clara.
Beneficios:
- Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
- Contrato a termino indefinido que se firma antes de ingresar a capacitación.
- Pagos de nomina quincenales SMLV 1.750.905 + Bonificación del 10% por cumplimiento de indicadores + Prestaciones de Ley. (EPS, ARL, Caja de Compensación, Cesantías y Pensiones) + $249.905 (Subsidio de transporte).
- Turnos rotativos de 8 horas diarias disponibilidad 24/7, un día de descanso de fin de semana
- Estabilidad laboral
Únete a nuestro equipo y contribuye a hacer de ALMA EXPERIENCE COLOMBIA una empresa líder en servicios de calidad.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ALMA EXPERIENCE COLOMBIA
Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.
Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.
