Especialista comercial call center o supervisor comercial - contrato a termino indefinido
Oportunidad: Se busca un Especialista Comercial para nuestro equipo de Call Center en ALMA EXPERIENCE COLOMBIA. Este rol es fundamental para el desarrollo de nuestras estrategias de servicio al cliente y ventas.
Funciones:
- Supervisar, verificar y acompañar al equipo de trabajo para lograr las metas comerciales
- Diseñar e implementar planes de acción y mejora continua, que permita el cumplimiento de las metas establecidas
- Generar informes de gestión comercial
- Capacidad de negociación frente a la meta establecida por Claro hacia AlmaExperience
- Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores.
- Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso.
- Generar retroalimentaciones y compromisos a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral.
- Desarrollar el Pusher Comercial para lograr el objetivo comercial
- Generar puntos de control para evidenciar posibles fallas en los procesos comerciales con el fin de cerrar brechas que puedan repercutir en sanciones económicas.
Requisitos:
- Técnico (graduado), tecnólogo (certificado), profesional o estudiante de carreras administrativas, de ingeniería o afines, se puede homologar estudios con la experiencia siempre y cuando exista compromiso de finalización del ciclo profesional.
- Un (1) año de experiencia, como supervisor/a, coordinador o team leader
- Se valorará capacidad para la comunicación y persuasión efectiva.
- Experiencia en gestión de equipos y liderazgo.
- Adaptación al cambio y capacidad de iniciativa.
Beneficios:
- Salario Básico: $ 2.000.000
- Comisiones: Es el 5% del ingreso sobre las ventas realizadas de la meta establecida para el equipo de trabajo.
- Jornada laboral: Lunes a Sábado, 7:00 Am a 7:00 Pm (horario rotativo), acorde a tus resultados podrás programar tú descanso de fin de semana completo.
- Tipo de contrato: Termino indefinido.
- Sede de trabajo: Toberín, tenemos dos estaciones de Transmilenio cerca.
- Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.
- Acceso a programas de desarrollo profesional y crecimiento.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su sector.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de ALMA EXPERIENCE COLOMBIA. Si cumples con los requisitos, esta es una oportunidad para demostrar tu potencial en un entorno profesional y dinámico.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ALMA EXPERIENCE COLOMBIA
Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.
Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.
